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松屋WEB会員サービス
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松屋WEB会員サービスご利用ガイド

【松屋WEB会員様(中元歳暮)へ大切なお知らせ】
2018年お中元から、ご注文システムを変更いたしました。
ご面倒をお掛けいたしますが、新システムでの再登録(パスワード変更)をお願いいたします。

☆再登録の手順

  1. 【1】<パスワードお問い合わせ>ページでご登録済みのメールアドレス(会員ID)を入力いただき、「送信」ボタンをクリックしてください。
  2. 【2】【1】でご入力いただいたメールアドレスへ、パスワード再登録方法のメールをお送りいたします。
  3. 【3】【2】で受信いただいたメールに記載されているURLから<松屋WEB会員サービス パスワード>ページで任意のパスワード(8-16文字※半角英数字)を“2回”入力の上「送信」ボタンをクリックしてください。

以上で、パスワードの再登録は完了です。

WEB会員登録済みのお客様

ログイン画面へ
  • ※ログイン画面のフォームにご登録のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

はじめてのお客様・会員登録されていないお客様

利用規約に同意して会員登録する

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  • ※ご登録にはメールアドレスが必要です。

WEB会員サービスについて

+-ご登録手順
(1)ページ内上部の「はじめてのお客様・会員登録されていないお客様」で、利用規約にチェックを入れ「新規会員登録」を押してください。
(2)お客様情報の入力
各項目をご入力のうえ、「送信」を押してください。
会員登録いただいた内容と異なる差出人情報での注文をご希望の場合は、ページ下部の「差出人情報を追加する」ボタンをクリックいただき、ご入力ください。
(3)登録内容の確認
入力した内容をご確認のうえ、「送信」を押してください。
(4)登録完了
会員登録が完了すると、(2)お客様情報の入力でご登録のメールアドレスに「会員登録完了のお知らせメール」が送信されます。
+-登録情報の確認・変更
ログインの上、会員メニューの「ご登録情報変更ページ」でご変更願います。
+-会員登録いただけるメールアドレスについて
登録完了後すぐに受信確認できるメールアドレスをご登録ください。
使用不可な文字が含まれているメールアドレスは、会員登録時には使用できません。
エラーが表示されます。下記の形式に該当しないメールアドレスで再度ご入力してください。
スペースや特殊文字(*、/、¥、&、"、'など)ひらがな、カタカナを含むメールアドレス。
なお、すでに松屋WEB会員にご登録いただいているメールアドレスは再登録できません。
+-ご利用いただく文字について
インターネットで一般的に使用できない文字(JIS第1・第2 水準以外)はインターネット環境を通じて、文字化けを起こします。
ご登録の際にはJIS第1・第2水準の文字をお使いください。
  • ※上記の文字についても、ご利用のPC環境(OS、フォントなど)によっては、データの送受信時に文字の形が若干変わってしまう場合がございます。何卒ご容赦ください。
+-トラブルシューティング
「会員登録完了のお知らせメール」が届かない場合
会員登録が完了しますと、お客様のパソコンまたはスマホに「登録が完了した」旨のメールが直ちに届きます。
メールが届くまで数分かかる場合もございますが、まったく届かない場合は登録が未完了か、指定のメールアドレスの設定に間違いのある可能性があります。

次のことをお試しください。

1)設定したメールアドレス(会員ID)とパスワードでログインして、登録内容のメールアドレスが現在使用されているものと一致しているかどうかを確認してください。 間違えている場合は「ご登録情報変更ページ」で訂正してください。

2)メールアドレスに間違いのない場合は、受信設定で当該メールを受けない設定になっている場合があります。
パソコンを買い換えられた場合や、ウィルスソフトを入れ替えられた場合など、受信設定が自動的に変更されていることがあります。
メールの受信設定で「@matsuya.com」のドメインのメールを「受ける」設定にしてください。

ログイン・ログアウトについて

+-ログイン方法
松屋WEB会員サービスページ内上部の「ログイン」を押してください。
次画面(ログインページ)へ進み、メールアドレス(会員ID)とパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
+-ログアウト方法
松屋WEB会員サービスページ内の右上にある「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
また、ログインされた状態で長時間、画面を放置したり、表示されている画面から次の画面に移動しない場合は、セキュリティのために当サイトとの通信が自動的に終了いたします。
お手数をお掛けいたしますが、ブラウザを終了し、もう1度ブラウザの起動から始めてログインしてください。

メールアドレス(会員ID)をお忘れの場合

+-メールアドレス(会員ID)のお問い合わせ方法
IDはご登録いただいたメールアドレスです。
※2017年お中元・お歳暮までご利用いただいていたIDではありません。
ご不明な場合、お問い合わせフォームへ移動し下記内容を送信してください。
下記3項目中2項目以上が一致の場合に限り、メールアドレス(会員ID)を連絡いたします。

会員登録いただいた
 ・お名前
 ・ご住所
 ・お電話番号

お問い合わせフォームへ

パスワードをお忘れの場合

+-パスワードのお問い合わせ方法
パスワードをお忘れになった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックして、「パスワードの再設定」画面で、メールアドレスを入力してください。
パスワードの再設定方法をメールでお知らせします。
※メールアドレスは、会員登録と同じアドレスを入力してください。
※メールアドレス変更などにより、ご登録時のメールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報(アドレス帳、ご注文履歴など)を引き継ぐことはできません。
以前の登録情報を引き続きご利用になりたい場合は、お問い合わせフォームへ移動し、連絡先メールアドレスを「変更を希望されるメールアドレス」で下記内容を送信してください。

下記3項目がすべて一致の場合に限り、ログイン情報を連絡いたします。

会員登録いただいた
 ・メールアドレス(変更前)
 ・お名前
 ・お電話番号

お問い合わせフォームへ

インターネットショッピングについて

+-ご注文手順
1. ログイン
松屋WEB会員サービスページ内上部の「ログイン画面へ」を押してください。
次画面(ログインページ)へ進み、メールアドレス(会員ID)とパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
会員登録をしていない方は、新規会員登録をしてください。
2. 差出人情報の登録
配送伝票に記載される「差出人情報」は最大3件までご登録いただけます。
会員登録いただいた内容と異なる差出人情報での注文をご希望の場合は、会員メニューページ「ご登録情報変更(会員様・差出人様)」をクリックしてください。
次画面(ご登録情報変更(会員様・差出人様)ページ)で「差出人情報を追加する」ボタンをクリックいただき、ご入力ください。

※ショッピングご利用時の送り主を法人名義で設定されたい場合
WEB会員は個人名(ご連絡先名)でご登録いただき、「差出人情報」に法人名義・情報をご入力ください。)
3. アドレス帳作成
会員登録のご住所以外のお届け先は、アドレス帳に登録してください。
会員メニューページ「アドレス帳」をクリックしてください。
次画面(アドレス帳)へ進み、「新規登録」ボタンをクリックしてお届け先情報を登録してください。
4. ショッピングをクリック
会員メニューページで「ショッピング」ボタンをクリックしてください。
次画面(お届け先・商品選択ページ)で差出人情報を選択します。
「お届け先を選択」ボタンをクリックしてください。
別画面(アドレス帳ページ)でお届け先の「お名前」をクリックしてください。
5. 商品を選択
それぞれのお届け先の商品を選択します。
「商品を選択」ボタンをクリックしてください。
別画面(商品選択ページ)ページ上部で商品を検索してください。
+-商品検索方法
下記いずれか1つで検索いただけます
 ・キーワード(ブランド名、商品名など)
 ・カタログ商品番号(5桁※お中元・お歳暮のみ)
 ・商品アイテム
 ・価格帯
 ・お届け先属性
+-包装、のし紙について
●包装について
環境にやさしい簡易包装でお届けします。
簡易包装以外をご希望の場合は、注文確認ページの<その他ご要望>欄でご指定ください。
なお、送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品、おせち、クリスマスケーキは、簡易包装以外は承れませんので予めご了承ください。
●のし紙について
お中元、お歳暮商品は、お客様からご要望をいただかない場合、松屋では短冊型の「のし紙(お中元またはお歳暮)」でお届けします。
短冊型以外をご希望の場合は、注文確認ページの<その他ご要望>欄でご指定ください。
なお、送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品は短冊型の「お中元」「お歳暮」以外の、のし紙は承れませんので予めご了承ください。
おせち、クリスマスケーキは、のし紙、リボンは承れません。
+-お届け・送料について
●お届けについて
お中元・お歳暮:ご入金確認後、10日前後でのお届けとなります。
※お届け時期が限定されたお品物がございます。
※天候、収穫状況に影響を受ける商品の場合は異なります。
※お客様への確認が発生した場合を除きます。
配送地域限定おせち:12月31日
全国配送おせち:12月30日
  • 1)発送・お届け完了のご連絡は差し上げておりません。
  • 2)1箇所のお届け先に複数の商品をご選択いただいた場合、下記の商品については別便でのお届けになります。
    送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品、クリスマスケーキ
●配送料金
クール商品は324円(税込)頂戴いたします。
選べるギフトは、432円(税込)頂戴いたします。
●海外へのお届けについて
松屋インターネットショッピングでは海外へのお届けは承れません。
+-お支払いについて
●お支払い方法
クレジットカード決済、松屋GO-1カードからお選びいただけます。
※松屋ポイントカードの付与、松屋友の会カード、株主優待カードの割引の適用除外となります。
※当社は、クレジットカード決済、コンビニ(現金)決済の代金収納業務を株式会社ペイジェントへ委託しております。
●クレジットカード
<入力いただく情報>
 ・カード番号
 ・有効期限
 ・カード名義
 ・セキュリティコード
※セキュリティコードとは、クレジットカードの不正使用防止のため利用される3桁または4桁の番号です。カード裏面のご署名欄の隅(一部カードでは表面)に印刷されており、磁気情報としては保持されていません。決済時にご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを確認するために利用されます。
※セキュリティコードは、お客様のクレジットカードの暗証番号とは異なります。
●コンビニ(現金)決済
「2018お中元」のコンビニ(現金)決済でのお申し込みは 7月11日(水)17:00 をもって終了いたしました。
各コンビニのお支払方法は、コンビニをクリックしてご確認ください。
ファミリーマートローソンセイコーマートミニストップ サークルKサンクス
●松屋GO-1カード
<入力いただく情報>
 ・カード番号
 ・カード名義
+-領収書について
クレジットカード決済をご利用の場合に限り、ご注文完了の翌日以降に松屋WEB会員サービスページの「ご注文履歴」画面でWEB領収書を発行いただけます。
 ※コンビニ(現金)決済、松屋GO-1カードの場合は、WEB領収書はご利用いただけません。
+-ご注文履歴の確認
松屋WEB会員サービスページでご注文いただいた内容は、会員メニューページ「ご注文履歴」ボタンをクリックしてご確認いただけます。
+-キャンセルや変更について
●キャンセルについて
【コンビニ決済でご入金前の場合】
ご注文日を含めて4日以内にご入金いただかなければ、払い込み番号が無効となり「キャンセル」扱いになります。

【ご入金いただいた後の場合】
商品が未発送の場合に限りキャンセルを承れる場合がございます。
状況を確認いたしますので、下記内容をお問い合わせフォームから送信してください。
※状況によりご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。
※複数お届け先へのご注文の場合、個別のキャンセルを承れない場合がございます。
  • (1)お名前※
  • (2)メールアドレス※

以下「通信」欄にご入力願います
  • (3)ご注文日時
  • (4)ご注文番号
  • (5)お支払い方法
  • (6)お支払い額
  • (7)キャンセル希望
※(1)お名前(2)メールアドレスは会員登録情報で送信してください。
●追加について
ご注文受付が完了した内容の変更は、サイト上からは操作いただけません。
追加でご注文の場合は、新たにご注文くださいますようお願いします。
●変更について
商品が未発送の場合に限り、ご注文後のお届け先情報変更(お名前、住所、電話番号)を承れる場合がございます。

状況を確認いたしますので、下記内容をお問い合わせフォームから送信してください。
※状況によりご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。
※変更を承った場合でも、会員メニューページ「ご注文履歴」には反映されませんのでご了承ください。
  • (1)お名前※
  • (2)メールアドレス※
  • (3)ご注文日時
  • (4)ご注文番号
  • (5)お支払い方法
  • (6)お支払い額
  • (7)変更を希望される内容(お届け先、商品)
※(1)お名前(2)メールアドレスは会員登録情報で送信してください。
+-消費期限、賞味期限、アレルギー表示について
消費期限、賞味期限は製造日を基準としておりますので、目安としてご覧ください。(配送日数により、商品到着後の賞味期限が表記と異なる場合がございます。)
これら表示はメーカーの指定に準拠し表示しております。この一切を保証するものではございません。また、アレルギー表示を現品でご確認いただく商品もございます。

お中元、お歳暮商品の一部は、品質情報確認システム(外部サイト)http://q-info.jp/matsuya/s/food/から詳細をご確認いただけます。
+-品切れについて
限定数量の記載のない商品は十分に準備しておりますが、万一品切れの際はご了承ください。
※ご注文が完了しましても品切れの場合がございます。その際はメールまたは、お電話にてご連絡いたします。
+-商品の価格について
商品の価格は、消費税を含んだ税込価格を表示しております。
※市場価格の変動により、内容を変更する場合がございます。

特定商取引法に関する表示について

+-特定商取引法に関する表示について
クレジットカード決済をご利用の場合に限り、ご注文完了の翌日以降に松屋WEB会員サービスページの「ご注文履歴」画面でWEB領収書を発行いただけます。
※コンビニ(現金)決済、松屋GO-1カードの場合は、WEB領収書はご利用いただけません。
販売業者
株式会社 松屋
運営責任者
顧客戦略部 事業開発課 柴田 亨一郎
所在地
〒104-8130 東京都中央区銀座3丁目6番1号
電話番号
03(3567)1211(大代表)
販売価格
各商品の紹介ページに記載の通り
商品代金以外の必要料金
消費税、送料、ご注文に際し記載してある金額
支払方法
松屋のカード及び各種クレジットカード、コンビニエンスストア払い
申し込みの有効期限
商品ごとに個別に定めております。ご注文後に品切れ等が発生した場合には、メールまたは電話にて御連絡させていただきます。
商品のお届け時期
お中元・お歳暮:ご入金確認後、10日前後。※天候、収穫状況に影響を受ける商品の場合は異なります。
配送地域限定おせち:12月31日
全国配送おせち:12月30日
商品のお届け先
日本国外への配送は承れません。
お取替え・ご返品について
下記の商品につきましては、お取替え・ご返品はお受けできません。
・食料品
・一度ご使用になられた商品
・衛生商品(化粧品、肌着・靴下、寝具・タオル、サニタリー商品 )
・福袋やキャンペーン、セールの限定品
+-酒類の販売について
20歳未満の方の飲酒は法律で禁じられています。当社は、20歳未満の方へ酒類を販売いたしません。
株式会社松屋は、酒類販売免許に基づき、販売を実施しております。
酒類販売業免許証
京間第733号
氏名又は名称
株式会社 松屋
販売場の位置
東京都中央区銀座3丁目1番地
免許年月日
昭和24年11月11日
営業の業態
小売
取扱酒類の種類
全酒類
【酒類販売に関するお問い合わせ】
松屋銀座 和洋酒 03(3567)1211(大代表)

酒類販売管理者標識

販売場の名称及び所在地
松屋 銀座本店 地下1階 和・洋酒
中央区銀座3-6-1
酒類販売管理者の氏名
増田 晃夫(マスダ アキオ)
酒類販売管理研修受講年月日
平成28年5月11日
次回研修の受講期限
平成31年5月10日
研修実施団体名
東京小売酒販組合

動作環境

+-推奨ブラウザ
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