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松屋WEB会員サービス
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松屋ウェブショップご利用ガイド

【松屋WEB会員様(中元歳暮)へ大切なお知らせ】
2018年お中元から、ご注文システムを変更いたしました。
ご面倒をお掛けいたしますが、新システムでの再登録(パスワード変更)をお願いいたします。

☆再登録の手順

  1. 【1】<松屋ウェブショップ<パスワード再設定メール送信手続き>>ページでご登録済みのメールアドレス(会員ID)を入力いただき、「送信」ボタンをクリックしてください。
  2. 【2】【1】でご入力いただいたメールアドレスへ、パスワード再設定手続きのお知らせのメールをお送りいたします。
  3. 【3】【2】で受信いただいたメールに記載されているURLから<松屋ウェブショップ<パスワード再設定>>ページで任意のパスワード(8-16文字※半角英数字)を“2回”入力の上「送信」ボタンをクリックしてください。

以上で、パスワードの再登録は完了です。

WEB会員登録済みのお客様

松屋ポイントカードWEBサービスとはログイン情報が異なります。

ログイン画面へ
  • ※ログイン画面のフォームにご登録のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」ボタンをクリックしてください。

はじめてのお客様・会員登録されていないお客様

利用規約に同意して会員登録する

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  • ※ご登録にはメールアドレスが必要です。

松屋ウェブショップについて

+-会員登録手順
(1)ページ内上部の「はじめてのお客様・会員登録されていないお客様」で、利用規約にチェックを入れ「新規会員登録」を押してください。
(2)お客様情報の入力
各項目をご入力のうえ、「送信」を押してください。
会員(ご本人)様と異なる差出人情報での注文をご希望の場合は、ページ下部の「差出人情報を追加する」ボタンをクリックいただき、ご入力ください。
(3)登録内容の確認
入力した内容をご確認のうえ、「送信」を押してください。
(4)登録完了
会員登録が完了すると、(2)お客様情報の入力でご登録のメールアドレスに「会員登録完了のお知らせメール」が送信されます。
+-登録情報の確認・変更
ログインの上、会員メニューの「ご登録情報変更(ご依頼主様)」ボタンをクリックいただき、次画面(ご登録情報変更ページ)でご確認、ご変更いただけます。
+-会員登録いただけるメールアドレスについて
登録完了後すぐに受信確認できるメールアドレスをご登録ください。
使用不可な文字が含まれているメールアドレスは、会員登録時には使用できません。
エラーが表示されます。下記の形式に該当しないメールアドレスで再度ご入力してください。
スペースや特殊文字(*、/、¥、&、"、'など)ひらがな、カタカナを含むメールアドレス。
なお、すでに松屋ウェブショップにご登録いただいているメールアドレスは再登録できません。
+-ご利用いただく文字について
インターネットで一般的に使用できない文字(JIS第1・第2 水準以外)はインターネット環境を通じて、文字化けを起こします。
ご登録の際にはJIS第1・第2水準の文字をお使いください。
  • ※上記の文字についても、ご利用のPC環境(OS、フォントなど)によっては、データの送受信時に文字の形が若干変わってしまう場合がございます。何卒ご容赦ください。
+-トラブルシューティング
「会員登録完了のお知らせメール」が届かない場合
会員登録が完了しますと、お客様のパソコンまたはスマートフォンへ「会員登録完了のお知らせ」メールを送信いたします。
メールが届くまで数分かかる場合もございますが、まったく届かない場合は登録が未完了か、登録内容(メールアドレス)に間違いのある可能性があります。

次のことをお試しください。

1)ご登録いただきましたメールアドレスとパスワードでログインして、会員メニュー「ご登録情報変更(ご依頼主様)」ボタンをクリックいただき、次画面(ご登録情報変更ページ)でメールアドレスが現在使用されているものと一致しているかどうかを確認してください。 間違えている場合は訂正してください。

2)ご登録メールアドレスに間違いのない場合は、受信設定で当該メールを受けない設定になっている場合があります。
パソコンを買い換えられた場合や、ウィルスソフトを入れ替えられた場合など、受信設定が自動的に変更されていることがあります。
メールの受信設定で「@matsuya.com」のドメインのメールを「受信する」設定にしてください。

ログイン・ログアウトについて

+-ログイン方法
当ページ内上部の「ログイン」を押してください。
次画面(ログインページ)へ進み、メールアドレスとパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
+-ログアウト方法
松屋ウェブショップページ内の右上にある「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
また、ログインされた状態で長時間、画面を放置したり、表示されている画面から次の画面に移動しない場合は、セキュリティのために当サイトとの通信が自動的に終了いたします。
お手数をお掛けいたしますが、ブラウザを終了し、もう1度ブラウザの起動から始めてログインしてください。

ご登録メールアドレスがご不明の場合

+-メールアドレスのお問い合わせ方法
ご不明な場合、お問い合わせフォームへ移動し下記内容を送信してください。
下記3項目中2項目以上が一致の場合に限り、メールアドレスを連絡いたします。

会員登録いただいた
 ・お名前
 ・ご住所
 ・お電話番号

お問い合わせフォームへ

パスワードをお忘れの場合

+-パスワードのお問い合わせ方法
パスワードをお忘れになった場合は、ログインページの「パスワードをお忘れの場合」をクリックして、次画面(パスワード再設定メール送信手続きページ)で、メールアドレスを入力してください。
パスワードの再設定方法をメールでお知らせします。
※メールアドレスは、会員登録と同じアドレスを入力してください。
※メールアドレス変更などにより、ご登録時のメールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報(アドレス帳、ご注文履歴など)を引き継ぐことはできません。
以前の登録情報を引き続きご利用になりたい場合は、お問い合わせフォームへ移動し、「メールアドレス変更」をご入力の上、下記内容を送信してください。

下記3項目がすべて一致の場合に限り、メールアドレスを変更いたします。
なお、変更完了までにお時間を頂戴いたしますのでご了承ください。

会員登録いただいた
 ・メールアドレス(変更前)
 ・お名前
 ・お電話番号

お問い合わせフォームへ

インターネットショッピングについて

+-ご注文手順
1. ログイン
下の「WEB会員登録済みのお客様 ログイン画面へ」をクリックしてください。
次画面(ログインページ)へ進み、メールアドレスとパスワードを入力のうえ、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
会員登録をしていない方は利用規約にチェックを入れて、新規会員登録をしてください。
2. 差出人情報の登録
お届け伝票のご依頼主欄に会員(ご本人)様と異なる内容の記載をご希望の場合は、会員メニューページ「ご登録情報変更(ご依頼主様)」をクリックしてください。
次画面(ご登録情報変更ページ)で「差出人情報を追加する」ボタンをクリックいただき、ご入力ください。入力後、ページ最下段の「送信」ボタンをクリックしてください。
3. アドレス帳作成
お届け先が会員(ご本人)様と異なる場合は、アドレス帳に登録してください。
会員メニューページ「アドレス帳(お届け先様)」をクリックしてください。
次画面(アドレス帳)へ進み、「新規登録」ボタンをクリックしてお届け先情報をご入力いただき、ページ最下段の「送信」ボタンをクリックしてください。
4. ショッピングメニュー選択~お届け先を選択
会員メニューページで「ショッピングメニュー(お中元、お歳暮、おせちなど)」ボタンをクリックしてください。
次画面(お届け先・商品選択ページ)で「お届け先を選択」ボタンをクリックしてください。
別画面(アドレス帳ページ)でお届け先の「お名前」または「自宅に送る」ボタンをクリックしてください。
5. 商品を検索
4.で選択いただいたお届け先の商品を選択します。
「商品を選択」ボタンをクリックしてください。
別画面(商品選択ページ)ページ上部で商品を検索してください。
[ブランド/商品名][商品番号][価格帯]のいずれかの項目に入力いただくか、アイテム(複数選択可)にチェックを入れて「検索」ボタンをクリックしてください。
6. 商品を選択
「検索」ボタンの下に検索結果(商品)が表示されます。
ご希望の商品画像(または NO IMAGE)をクリックしてください。
商品詳細画面が表示されますので、下にスクロールしながら内容をご確認し、
「個数」を選択後「選択」ボタンをクリックしてください。酒類(アルコール)につきましては「20歳以上です」にチェックを入れると「選択」ボタンをクリックいただけます。
7. お買い物を続ける場合
(1)同じ商品を別のお届け先に送付の場合
「同一商品を別のお届け先へ送る」ボタンをクリックしてください。
表示された商品名・価格を確認の上、「お届け先を選択」ボタンをクリックして、別画面(アドレス帳ページ)でお届け先の「お名前」または「自宅に送る」ボタンをクリックしてください。
(2)別の商品を送る場合
「別の商品を送る」ボタンをクリックしてください。
「お届け先を選択」ボタンをクリックして、別画面(アドレス帳ページ)でお届け先の「お名前」または「自宅に送る」ボタンをクリックしてください。その後、5.商品検索-6.商品を選択をおこなってください。
☆ご入力をいただいた情報を一時保存して、お買い物を中断したい場合は「一時保存」ボタンをクリックしてください。
8. その他ご要望の入力
お届け時期、のし等に関するご希望がございましたら、ご入力してください。
(例)7月上旬
※お届け時期、のし等が限定されているお品物がございますのでご了承ください。
9. 内容の確認
・差出人情報(お名前、ご住所)
・お届け先様名
・商品情報(商品番号、商品名、税込価格、数量)
・のしの有無
・その他ご要望
をご確認の上、「注文する」ボタンをクリックしてください。
10. 最終確認
次画面(注文確認ページ)の内容を再度確認し、変更・追加が無い場合は「確定する」ボタンをクリックしてください。
変更・追加がありましたら「戻る」ボタンをクリックして前画面(お届け先・商品選択ページ)へ戻って修正してください。
☆一度選択いただいた内容で、お届け先、商品のいずれか一方を変更いただくことはできません。「削除」ボタンを押してリセットいただき、再度お届け先と商品を選択してください。
11. 注文内容確定
お届け先・商品選択完了ページが表示されます。
「このまま決済へ進む」ボタンをクリックし、決済手続きへ進んでください。
12. お支払い情報の入力
・クレジットカード(松屋DCカード含む)
・コンビニ決済
・松屋GO-1カード
のいずれかにチェックをいれてください。
各お支払い方法の項目を入力または選択し、「決済」ボタンをクリックしてください。
13. ご注文完了
ご注文が完了いたしました。ありがとうございます。
会員登録いただいたメールアドレスに「松屋ウェブショップ」からメールをお送りいたします。
★コンビニ決済のお客様へ
ご注文完了後に「お支払い方法のお知らせ」メールをお送りいたします。
コンビニエンスストアでお支払いの際に必要な<お支払い受付番号>とお支払い手順を記載しております。
ご注文日(当日)を含めて4日以内にご入金をお済ませください。期限を過ぎますと、自動的にキャンセルとなります。
+-商品検索方法
下記いずれか1つで検索いただけます
 ・キーワード(ブランド名、商品名など)
 ・カタログ商品番号(5桁※お中元・お歳暮のみ)
 ・商品アイテム
 ・価格帯
+-包装、のし紙について
●包装について
環境にやさしい簡易包装でお届けします。
簡易包装以外をご希望の場合は、注文確認ページの<その他ご要望>欄でご指定ください。
なお、送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品、アイスクリーム、おせち、クリスマスケーキは、簡易包装以外は承れませんので予めご了承ください。
●のし紙について
お中元、お歳暮商品は、お客様からご要望をいただかない場合、松屋では短冊型の「のし紙(お中元またはお歳暮)」でお届けします。
短冊型以外をご希望の場合は、注文確認ページの<その他ご要望>欄でご指定ください。
なお、送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品、アイスクリームは短冊型の「お中元」「お歳暮」以外の、のし紙は承れませんので予めご了承ください。
おせち、クリスマスケーキは、のし紙、リボンは承れません。
+-お届け・送料について
●お届けについて
お中元・お歳暮:ご入金確認後、10日前後でのお届けとなります。
※お届け時期が限定されたお品物がございます。
※天候、収穫状況に影響を受ける商品の場合は異なります。
※お客様への確認が発生した場合を除きます。
配送地域限定おせち:12月31日
全国配送おせち:12月30日
  • 1)発送・お届け完了のご連絡は差し上げておりません。
  • 2)1箇所のお届け先に複数の商品をご選択いただいた場合、下記の商品については別便でのお届けになります。
    送料込、クール(冷凍・冷蔵)商品、クリスマスケーキ
●配送料金
クール商品は324円(税込)頂戴いたします。
●海外へのお届けについて
松屋インターネットショッピングでは海外へのお届けは承れません。
+-お支払いについて
●お支払い方法
クレジットカード決済、コンビニ(現金)決済、松屋GO-1カードからお選びいただけます。
※松屋ポイントカードのポイント付与、松屋友の会カード、株主優待カードの割引の適用除外となります。
※当社は、クレジットカード決済、コンビニ(現金)決済の代金収納業務を株式会社ペイジェントへ委託しております。
●クレジットカード
<入力いただく情報>
 ・カード番号
 ・有効期限
 ・カード名義
 ・セキュリティコード
※セキュリティコードとは、クレジットカードの不正使用防止のため利用される3桁または4桁の番号です。カード裏面のご署名欄の隅(一部カードでは表面)に印刷されており、磁気情報としては保持されていません。決済時にご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを確認するために利用されます。
※セキュリティコードは、お客様のクレジットカードの暗証番号とは異なります。
●コンビニ(現金)決済
「2019お中元」のコンビニ(現金)決済でのお申し込みは7月8日(月)10:00まで承ります。
各コンビニのお支払方法は、コンビニをクリックしてご確認ください。
ファミリーマートローソンセブンイレブンセイコーマートミニストップ サークルKサンクス
●松屋GO-1カード
<入力いただく情報>
 ・カード番号
 ・カード名義
+-領収書について
クレジットカード決済をご利用の場合に限り、ご注文完了の翌日以降に松屋ウェブショップ 会員メニューの「ご注文履歴>注文履歴詳細ページ」でWEB領収書を発行いただけます。
 ※コンビニ(現金)決済、松屋GO-1カードの場合は、WEB領収書はご利用いただけません。
+-ご注文履歴の確認
松屋ウェブショップでご注文いただいた内容は、会員メニュー「ご注文履歴ページ」で、決済ID(注文番号)をクリックいただいてご確認いただけます。
+-キャンセルや変更について
●キャンセルについて
【コンビニ決済でご入金前の場合】
ご注文日を含めて4日以内にご入金いただかなければ、払い込み番号が無効となり「キャンセル」扱いになります。

【ご入金いただいた後の場合】
商品が未発送の場合に限りキャンセルを承れる場合がございます。
状況を確認いたしますので、下記内容をお問い合わせフォームから送信してください。
※状況によりご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。
※複数お届け先へのご注文の場合、個別のキャンセルを承れない場合がございます。
  • (1)お名前※
  • (2)メールアドレス※

以下「通信」欄にご入力願います
  • (3)ご注文日時
  • (4)ご注文番号
  • (5)お支払い方法
  • (6)お支払い額
  • (7)キャンセル希望
※(1)お名前(2)メールアドレスは会員登録情報で送信してください。
●追加について
ご注文受付が完了した内容の変更は、サイト上からは操作いただけません。
追加でご注文の場合は、新たにご注文くださいますようお願いします。
●変更について
商品が未発送の場合に限り、ご注文後のお届け先情報変更(お名前、住所、電話番号)を承れる場合がございます。

状況を確認いたしますので、下記内容をお問い合わせフォームから送信してください。
※状況によりご要望に添えない場合がございます。ご了承ください。
※変更を承った場合でも、会員メニューページ「ご注文履歴」には反映されませんのでご了承ください。
  • (1)お名前※
  • (2)メールアドレス※
  • (3)ご注文日時
  • (4)ご注文番号
  • (5)お支払い方法
  • (6)お支払い額
  • (7)変更を希望される内容(お届け先、商品)
※(1)お名前(2)メールアドレスは会員登録情報で送信してください。
+-消費期限、賞味期限、アレルギー表示について
消費期限、賞味期限は製造日を基準としておりますので、目安としてご覧ください。(配送日数により、商品到着後の賞味期限が表記と異なる場合がございます。)
これら表示はメーカーの指定に準拠し表示しております。この一切を保証するものではございません。また、アレルギー表示を現品でご確認いただく商品もございます。

お中元、お歳暮商品の一部は、品質情報確認システム(外部サイト)http://q-info.jp/matsuya/s/food/から詳細をご確認いただけます。
+-品切れについて
限定数量の記載のない商品は十分に準備しておりますが、万一品切れの際はご了承ください。
※ご注文が完了しましても品切れの場合がございます。その際はメールまたは、お電話にてご連絡いたします。
+-商品の価格について
商品の価格は、消費税を含んだ税込価格を表示しております。
※市場価格の変動により、内容を変更する場合がございます。

特定商取引法に関する表示について

+-特定商取引法に関する表示について
クレジットカード決済をご利用の場合に限り、ご注文完了の翌日以降に松屋WEB会員サービスページの「ご注文履歴」画面でWEB領収書を発行いただけます。
※コンビニ(現金)決済、松屋GO-1カードの場合は、WEB領収書はご利用いただけません。
販売業者
株式会社 松屋
運営責任者
顧客戦略部 事業開発課 柴田 亨一郎
所在地
〒104-8130 東京都中央区銀座3丁目6番1号
電話番号
03(3567)1211(大代表)
販売価格
各商品の紹介ページに記載の通り
商品代金以外の必要料金
消費税、送料、ご注文に際し記載してある金額
支払方法
松屋のカード及び各種クレジットカード、コンビニエンスストア払い
申し込みの有効期限
商品ごとに個別に定めております。ご注文後に品切れ等が発生した場合には、メールまたは電話にて御連絡させていただきます。
商品のお届け時期
お中元・お歳暮:ご入金確認後、10日前後。※天候、収穫状況に影響を受ける商品の場合は異なります。
配送地域限定おせち:12月31日
全国配送おせち:12月30日
商品のお届け先
日本国外への配送は承れません。
お取替え・ご返品について
下記の商品につきましては、お取替え・ご返品はお受けできません。
・食料品
・一度ご使用になられた商品
・衛生商品(化粧品、肌着・靴下、寝具・タオル、サニタリー商品 )
・福袋やキャンペーン、セールの限定品
+-酒類の販売について
20歳未満の方の飲酒は法律で禁じられています。当社は、20歳未満の方へ酒類を販売いたしません。
株式会社松屋は、酒類販売免許に基づき、販売を実施しております。
酒類販売業免許証
京間第733号
氏名又は名称
株式会社 松屋
販売場の位置
東京都中央区銀座3丁目1番地
免許年月日
昭和24年11月11日
営業の業態
小売
取扱酒類の種類
全酒類
【酒類販売に関するお問い合わせ】
松屋銀座 和洋酒 03(3567)1211(大代表)

酒類販売管理者標識

販売場の名称及び所在地
松屋 銀座本店 地下1階 和・洋酒
中央区銀座3-6-1
酒類販売管理者の氏名
増田 晃夫(マスダ アキオ)
酒類販売管理研修受講年月日
2016年(平成28年)5月11日
次回研修の受講期限
2019年(平成31年)5月10日
研修実施団体名
東京小売酒販組合

動作環境

+-推奨ブラウザ
松屋WEB会員サービスページは、最新バージョンの各種ウェブブラウザでご利用いただくことを推奨します。

また、下記項目を設定していただくことが必要です。
・JavaScript を有効にする
・ Cookie 利用を有効にする
・スタイルシートを有効にする

※企業や団体、学校等のLANネットワークからアクセスいただいた場合、FireWall等の設定によって、ご利用いただけない場合がございます。
+-著作権について
松屋WEBサイト、松屋WEB会員サービスページで提供する文書、映像、音声、その他の著作物は、著作権法、その他の法律および国際条約により保護されています。 当社の許諾なく、これらの一部又は全部をそのまま、または改変して転載、転用、送信、上映等により利用することは、メディア・手段の如何を問わず禁止されています。
また、コンテンツの内容を 変形・変更・加筆修正することは一切認めません。
+-セキュリティについて
松屋WEB会員サービスページを訪問されたお客様のプライバシーを守るために必要な合理的な範囲の措置をとります。
お客さまからお預かりした情報については、暗号化するなど保護に努めます。
+-個人情報の取扱いについて
当社はお客様の個人情報を適切な方法で管理いたします。
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松屋銀座 住所:〒104-8130 東京都中央区銀座3-6-1 電話:03-3567-1211(大代表)



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