よくあるお問い合わせ

ご入会手続きについて

どこで申し込めばよいですか?

松屋銀座3F・松屋浅草1Fの窓口でお申し込みいただけます。
ご入会いただいた店舗以外でも、ご入金・満期受け取り等の各種手続きをしていただけます。

入会する際に必要なものは何ですか?

ご本人確認書類(運転免許証・健康保険証等)と初回分の会費(現金)をご用意ください。
また、2回目以降のお積み立てを口座振替でご希望の方は、ご利用金融機関の口座番号・支店名等の控えとお届け印をご持参いただければ、その場で全ての手続きが完了します。

本人でなくても入会できますか?

ご本人様のみとさせていただいております。

申し込める口数に制限はありますか?

5,000円コース・10,000円コース合わせて、お1人様5口までとさせていただきます。

郵送で申し込むことはできますか?

窓口へのご来店のみで承ります。

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お積み立て・ご入金について

毎月の積み立てに商品券やクレジットカードは使用できますか?

ご入金は現金のご持参、あるいは銀行口座からのお引き落としに限らせていただきます。
商品券、クレジットカード、各種電子マネー等のご利用はできません。

口座振替をする金融機関はどこでも大丈夫ですか?

口座振替は下記の7銀行に限らせていただきます。(順不同)

・三菱UFJ銀行 ・みずほ銀行 ・三井住友銀行  
・りそな銀行 ・埼玉りそな銀行 ・千葉銀行 ・横浜銀行

口座の引き落とし日はいつですか?

翌月6日(休業日の場合は翌営業日)となります。例えば、3月分の会費の引き落とし日は4月6日です。

引き落としの銀行口座名義が会員本人でなくても大丈夫ですか?

お手続き可能です。

来店払いから口座振替(またはその逆)へ支払い方法の変更はできますか?

お手続き可能です。
【ご来店払いから口座振替へ変更の場合】
満期2ヶ月前までであれば承ることができます。会員証カード、ご利用金融機関の口座番号・支店名等の控えと口座お届け印をご持参のうえ、各店窓口でお手続きください。
【口座振替からご来店払いへ変更の場合】
各月15日−21日の間であればお手続き可能です。

会費の入金が遅れたり、預金が残高不足だった場合は、どうすればよいですか?

【ご来店払いの方】
窓口にて遅延月分と当月分をお早めにご入金ください。
・満期月までに12回分のお積み立てが完了していない場合、予定の満期日に満期をお受け取りいただくことができませんのでご注意ください。
【口座振替の方】
次回お引き落とし時に遅延分を加算してご請求いたします。
・11回目のお引き落としができなかった場合、また、最終月(12ヶ月目)にお引き落としができなかった場合は、予定の満期日に満期をお受け取りいただくことができませんのでご注意ください。

なお、ご入金の遅延が重なりますと、書面にてご通知させていただきます。その後もご入金が無い場合は、お積み立てのご意思がないものとして退会扱いとさせていただく場合がございます。

積み立ての途中でコースの変更はできますか?

積み立て期間途中での変更はお受けすることができません。コースの変更はお積み立て完了後のご継続の際に承ります。
なお、途中でコースを追加することは可能です。ただし、積み立て中の合計口数は5口までとなります。

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ご入会後の諸手続きについて

名前や住所の変更があった時はどうすればよいですか?

各店窓口にお申し出ください。その際、会員証カードとご本人確認書類をご用意ください。

会員証・お買物カードを失くしてしまったのですが、どうすればよいですか?

すみやかに各店窓口にお申し出ください。紛失カードのご利用停止手続きをさせていただきます。
各店窓口での所定の手続きののち、ご利用残額(お申し出時点の残額)をチャージして、会員証・お買物カードを再発行いたします。
その際、手数料として324円(税込、平成30年6月現在の税率による)をいただきます。なお、ご本人確認書類をお持ちください。

積み立ての途中で解約することはできますか?

随時承ります。各店友の会窓口までお申し出いただければ、その時点までのお積み立て金を全額お返しいたします(ボーナス特典は付きません)。その際、会員証カードとご本人確認書類をご用意ください。
なお、口座振替をご利用の場合、金融機関の振替手続きの関係上、毎月15日−21日の間に手続きをお願いいたします。
会員ご本人以外の方が手続きをされる時には、他の書類が必要になる場合もありますので、窓口までお問い合わせください。

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満期手続きについて

満期はいつ受け取れるのですか?

ご入会月の翌年15日が満期日です。満期日以降であれば、いつでもお受け取りができます。
12回分のお積み立て完納後(口座振替でのお積み立ての方は11ヶ月目のお引き落としが予定通り終了した場合)、満期月の10日頃までに「満期のお知らせ」を封書で郵送いたします。

満期を受け取るにはどうすればよいですか?

「満期のお知らせ」・会員証カード・ご本人確認書類をご持参のうえ、15日以降に各店窓口にご来店ください。
会員証カードに満期額をチャージして、お買物カードとしてご利用いただけるようにいたします。
自動的にチャージはされませんのでご注意ください。必ずご来店による手続きが必要です。

会員本人が行かれない場合、代理の人間が満期を受け取ることはできますか?

委任状をご用意いただければお受け取りになれます。会員ご本人様直筆の委任状、「満期のお知らせ」、会員証カード、代理で受け取られる方の本人確認書類をお持ちください。

満期手続きは郵送でもできますか?

お持ちの会員証カードに満期額をチャージいたしますので、郵送で承ることはできません。
お受け取り手続きに期限はありませんので、ご都合のよろしい時に各店窓口までご来店ください。

積み立てを継続したいのですが?

満期手続きの際にお申し付けください。あらためて入会申込書をご記入いただき、初回分の会費を現金でご入金いただきます。
口座振替をご利用の場合、2回目以降のお積み立ては、従来通りご登録の口座から引き落としをさせていただきます。
なお、満期お受け取り開始日から、その翌月14日までにご継続手続きをしていただければ、同じ月のお申し込みにすることができます。

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会員証・お買物カードの利用について

お買物カードに使用期限はありますか?

ご利用期限、有効期限はございません。

お買物カードの残高を確認したいのですが、どうすればよいですか?

お買物カードをご利用の際、レシートに残高が表示されます。各店窓口や売場の各レジでも確認することができますので、お申し付けください。

お買物カードを複数枚発行してもらうことはできますか?

お買物カードの発行は、会員お1人様1枚とさせていただきます。

お買物カードが使える場所と利用範囲を教えてください。

松屋銀座、松屋浅草、銀座インズ内プチプチ マルシェ、松屋銀座マロニエ通り館、松屋 東京丸ノ内、銀座コア内エアウィーヴ、ニールズヤード レメディーズ銀座店、ラ・カスタ銀座本店にてお使いいただけます(平成30年6月現在)。
なお、金券類、代金引換、インターネットショッピングや電話注文でのお支払い、友の会の会費やチケット・カルチャースクール受講料等のお支払い、トラベルサロン等ではご利用になれません。

他の松屋のカードと併用できますか?

お買物カードは、松屋カード・ポイントカード・他のご優待カード等との併用はできません。

何か会員特典はありますか?

*松屋の有料文化催事入口で会員証・お買物カードをご呈示いただくと、会員ご本人1名様に限り無料でご入場いただけます。
*お積み立て中の会員様には毎月会報誌「Positive」をご郵送いたします。
*友の会カルチャー教室にご参加の場合、お申し込み金1,000円をご優待いたします。
*提携の飲食・宿泊・レジャー施設で会員特別サービスを受けることができます。

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